Política de Privacidade

1. Introdução

A Krelvion.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que coleta e processa. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os dados pessoais que processamos, incluindo informações coletadas através do nosso website, produtos, serviços e comunicações.

2. Dados Que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações pessoais:

2.1 Informações de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço postal e de entrega

2.2 Informações de Transação

• Histórico de pedidos
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Detalhes de entrega

2.3 Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e cumprir os seus pedidos
• Fornecer suporte ao cliente
• Comunicar sobre os seus pedidos e entregas
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraude e atividades ilegais
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

• Cumprimento de contrato: Para processar pedidos e fornecer serviços
• Interesses legítimos: Para melhorar serviços e prevenir fraude
• Consentimento: Para marketing e cookies não essenciais
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos legais

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

• Fornecedores de serviços de entrega
• Processadores de pagamento seguros
• Prestadores de serviços de TI e hosting
• Autoridades legais, quando legalmente exigido

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui:

• Encriptação de dados sensíveis
• Controlos de acesso rigorosos
• Monitorização regular de sistemas
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

• Dados de clientes: até 7 anos após a última transação
• Dados de marketing: até revogar o consentimento
• Dados de cookies: conforme política de cookies

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópias dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: Restringir o processamento em certas circunstâncias
• Portabilidade: Transferir dados para outro controlador
• Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Retirar consentimento: Quando o processamento baseia-se no consentimento

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Qualquer transferência para fora do EEE será protegida por salvaguardas adequadas conforme exigido pelo RGPD.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.

12. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:

Também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação de proteção de dados.